このたびTalknoteでは、サービス品質および安定運用の一層の向上を目的として
新たに「サービス品質保証（SLA）」を制定するとともに、
それに伴い利用規約および課金規約の一部改定を実施いたしました。

本対応は、当社が提供するサービス水準や、障害発生時の対応内容をより明確にすることで、
お客様に安心してTalknoteをご利用いただける環境を整えることを目的としております。

1. 対象となる規程

今回の対応により、以下の規程を新設または改定いたします。

• サービス品質保証規約（新設）
• 利用規約（一部改定）
• 課金規約（一部改定）

2. 主な変更内容

（1）サービス品質保証（SLA）の新設

新たに制定するSLAでは、以下の内容について定めています。

• サービス稼働率に関する基準
• 障害発生時の対応方針

これにより、サービス品質に関する当社の考え方および対応方針を明確にいたします。

（2）利用規約および課金規約の改定

上記SLAの導入に伴い、関連する条項について利用規約および課金規約の一部を改定いたします。

3. 適用開始日

• 改定後規程の適用開始日：2026年1月5日

今後とも、Talknoteをご利用いただく皆様にとって、より信頼性の高いサービスを提供できるよう、
サービス品質の向上に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。