「職場の人間関係がストレスで仕事が全然うまくいかない…」
「人間関係を気にしすぎないようにする方法はないのかな？」
とお悩みではありませんか？
仕事では苦手な人とも関わる必要があり、ストレスを感じてしまうこともあるでしょう。
そこでこの記事では、職場の人間関係を悪化させる原因や対処方法について解説しています。人間関係にストレスを抱えてお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

職場の人間関係で悩んでいる人は多い

職場の人間関係に悩む人は多く、厚生労働省の調査によると全体の約3割が職場の人間関係に何らかの問題を感じており、そのうち約6割が人間関係を理由に退職していることがわかっています。
参考：日本労働調査組合「職場の人間関係が「良好」と感じているのは約3割「職場の人間関係に関するアンケート」結果発表」
1日の大半を占める職場での時間でストレスを溜め込んでしまうと、やがて心や身体に悪影響を及ぼしてしまいます。
心身の健康を守るために、職場でのストレスを家に持ち帰らず、気持ちを切り替えるよう心がけましょう。

職場の人間関係が悪くなる原因

ここでは、職場の人間関係が悪くなる原因を解説します。

社員同士のコミュニケーション不足

職場の人間関係が悪化する原因の1つが、社員同士のコミュニケーション不足です。
業務を円滑にするためのコミュニケーションが少なくなると考えにズレが生じたり、発言しにくい環境を作ったりしてしまいます。
新型コロナウイルスの影響でリモートワークが一般的になり、利便性の向上を感じる人もいる一方で、コミュニケーションの不足が課題となっています。
参考：厚生労働省「テレワークを巡る現状について」
職場の人間関係に課題を抱えている人は、積極的にコミュニケーションを取ることで改善が期待できますよ。

残業やハラスメント

残業時間の過多やハラスメントがあると、心も体も疲弊してしまいます。
過剰に働かなければならない環境下では、「嫌がらせで仕事を押し付けられているのでは？」とネガティブに考えてしまい、人間関係にヒビが生じる要因となるでしょう。
もちろん、仕事の場では周囲から注意を受けることもあれば、業務の進捗次第で残業になることもあります。
しかし、言葉が足りず対応を間違えると人間関係が壊れてしまうこともあるため、どんなときでも言動には気を配る必要があります。

女性社員同士の集団行動

女性は男性に比べると仲間意識が強く、集団行動を取る傾向があります。
そのため些細な出来事が、後になって根も葉もない噂となり大事になってしまうことも少なくありません。
自分が言っていないことが、いつの間にか「○○さんが言っていた」と広まってしまっていることも。
女性社員同士のトラブルに悩んでいる人は、周囲の人に適切に声をかけ孤立を防ぐよう心がけましょう。

職場の人間関係が悪いとどうなるのか？

ここでは、職場の人間関係が悪いとどうなるのか解説します。

体への影響

職場の人間関係がストレスで、頭痛・動悸・腹痛・睡眠障害・倦怠感といった体への影響が出ることがあります。
これまでとは異なる体の異変に気づいた場合は、重症度に限らず病院を受診してください。
人間関係の悩みは一人で抱え込まず、誰かに相談して冷静に対処しましょう。

精神的な影響

心への影響も深刻です。中には自分でストレスに気付きにくい人もいますが、それでも人間関係の違和感はじわじわとメンタルをむしばんでいきます。
些細なことで落ち込む・空元気になるといった2極化した症状も珍しくありません。
こうした状況を放っておくと、場合によっては適応障害となり、重症化するとうつ病を発症するので注意しましょう。

業務パフォーマンスへの影響

職場の人間関係が悪くなると、モチベーションややる気の低下など、業務パフォーマンスにも影響を及ぼします。
そのほか、基本的なミスを連発してしまったり、ミスが続くことで余計にプレッシャーがかかって負の連鎖から抜け出せなくなってしまうこともあるでしょう。
また、心身へのストレスから「起きられない」「仕事に行きたくない」など、職場の人間関係は遅刻や欠勤を引き起こす原因にもなり得ます。
周囲とコミュニケーションが取りづらくなるせいで、疎外感を感じやすくなったり、相手の反応に気を取られたりしますが、できるだけ考え込まないようにしましょう。

職場の人間関係の悩みを解消する方法3選

ここからは、職場の人間関係の悩みを解消する方法を3つ解説します。

①考え方を変えてみる

まずは相手に対する考え方や、自分の受け取り方を変える努力をしてみましょう。
大きく分けて、考え方には2パターンあります。

相手に対してネガティブな感情を持ったまま仕事を続けると、だんだんと態度や行動が表面に出てきてしまいます。また、相手の行動を気にしすぎることもよくありません。
相手の良い点を見つけ、考え方を変えてみることで少し嫌なことも許せるようになるでしょう。

②仕事だと割り切る

職場は仕事をしに行く場所と割り切ってしまえば、多少のことは気にならなくなるでしょう。
仕事で成果を上げるためにはチームでコミュニケーションを取ることが大切ですが、個人の性格や価値観が異なる人たちと協働するのは難しいことです。
業務に必要な最低限のコミュニケーションは必要ですが、しんどさを感じる程かかわりを持つことは避け、メリハリをもって仕事をしてください。
 

③全員から好かれようと思わないようにする

職場の人との関わり方として、どの人からも好かれようと思わないことが大切です。
最低限、挨拶やビジネスマナーを守っていれば、仕事に支障は出ません。
また、自分が思っているほど周りは自分に興味をもっていないことに気づけます。
「合わない人もいる」と受け流すスルースキルが身につけば、気疲れせずに仕事に専念できるでしょう。

職場での円満なコミュニケーションの取り方

ここからは、職場での円滑なコミュニケーションの取り方について解説します。

笑顔で挨拶する

円滑なコミュニケーションの第一歩は、笑顔で挨拶することです。気持ちの良い挨拶は、人に好感を与えます。
苦手な人に対する警戒心や、無視されるかもしれないという不安があるのもわかりますが、まずは勇気をもって自分から挨拶をしてみましょう。

感謝の言葉は積極的に伝える

挨拶と同じくらい大切なのが、感謝の言葉を伝えることです。相手が自分にしてくれたことに対して必ず「ありがとうございます」と感謝の言葉を伝えましょう。
また、第三者から自分の良い評価を聞いた場合には、遅くなっても良いので「〇〇さんから聞きました。ありがとうございます」とお礼を伝えましょう。感謝の言葉は、好意的な人間関係の構築につながります。

報告はこまめにする

報告をこまめにすることでコミュニケーションが活発になり、良好な人間関係を築きやすくなります。
こまめな連絡は面倒に思われてしまうかもと不安になるかもしれませんが、業務連絡であればむしろこまめに連携を取った方が好印象です。
相手の負担が気になる場合は、相手の状況を考えて短く簡潔な報連相を心がけ、負担を軽減するとよいでしょう。
こまめな連絡は相手に安心感を与え、上司と部下の人間関係の回復にもつながるはずです。

相手に合った言葉を選んで話す

仕事で注意する際には、相手に合わせて言葉を選ぶことが大切です。
中には、HSP（Highly Sensitive Person）という視覚や聴覚の感覚過敏を持つ人もいます。また、これまで育った環境や経験によって言葉の理解度が異なるため、すぐにできないと決めつけてしまうのではなく、伝え方を工夫したり繰り返し教えてあげて成長を促すことも重要です。
さらに、部下が上司に質問しやすい職場環境を整えることも、円満な人間関係を築くために必要です。

コミュニケーションの促進にツールを活用する

直接相手とコミュニケーションを図るのが難しい場合は、ツールを活用してみましょう。
コミュニケーションツールには、コミュニケーションの促進につながる機能が満載です。
たとえば、チャットや社内SNSで気軽に意思疎通を図れるようになると、対面で会ったときの心理的ハードルも低くなるでしょう。
普段から話しやすい環境を作っておくことで、気持ちのすれ違いが減り、業務中を円滑に進められますよ。

それでも職場の人間関係が改善しない時の対処方法

最後に、これまで紹介した方法で職場の人間関係が改善しなかった時の対処法をお伝えします。
 

上司や同僚に相談

まずは、1人で人間関係の悩みを抱え込まず、上司や信頼のおける同僚に相談しましょう。
人に話を聞いてもらうことでストレスが軽減されたり、問題が解決することもあります。
また、相談することで新たな気付きが得られ、苦手と思っていた人の見方が変わってくるかもしれません。
誰に相談してよいかわからない場合は、経験豊富な上司にアドバイスを求めることをおすすめします。

人事部に相談

ハラスメント問題があった場合は、人事部に相談をしましょう。
場合によっては配置転換の希望が通る可能性もあるので、無理に我慢せず相談してください。
相談する際には、誰と・いつ・どのようなことがあったか、関係性がわかるように整理してから話すとスムーズな解決になるでしょう。
また、性的問題は労働基準監督署や公的機関に匿名相談するのも有効です。参考：法務省「みんなの人権110番（全国共通人権相談ダイヤル）」

休職する

職場の人間関係で強いストレスを感じているのであれば、休職してストレスの原因から一旦距離を置くことを検討してみると良いでしょう。
休職する際には、精神科医の診断書が必要です。
心と体をしっかり休めることで、以前と同じように仕事に前向きになれるかもしれません。

転職する

どうしても職場の人間関係が辛く仕事を続けられない場合は、思い切って退職し、心身ともに落ち着いてから転職という選択肢もあります。
ストレスの根源から遠ざかることで、まずは健康な状態を取り戻しましょう。
健康を取り戻した後に次の目標を立てて、新たなキャリアを築くことに目を向けると良いですね。ポジティブ思考で前に進んでください。

まとめ

職場の人間関係が理由で、ストレスを感じることは誰にでもあるでしょう。
職場での人間関係は複雑なことが多く、嫌がらせや陰口に悩む方は少なくありません。
職場での人間関係は、気にしすぎることなくコミュニケーションを適切に取ることで改善することもあります。
コミュニケーションの改善には、ツールを取り入れるのも効果的です。
「Talknote」はサンクス機能やスタンプ機能もあるので、気軽に意思疎通ができるコミュニケーションツールとしておすすめですよ。
辛いときには休息をしっかりと取り、信頼できる人に相談して、ストレスを溜め込みすぎないよう上手に発散してくださいね。